Les experts et les entrepreneurs s'accordent à dire que la conformité est désormais incontournable. Dans le même temps, il est évident que la conformité est en constante évolution et que les entreprises doivent adapter en permanence leurs systèmes de gestion de la conformité aux nouvelles exigences. Il est donc important de savoir quels sont les défis à relever en matière de conformité et quelles tendances sont à prévoir pour l'avenir.
L'année 2017 comportait déjà deux thèmes centraux importants en matière de conformité :
D'une part, le blanchiment d'argent, qui s'est concrétisé par la mise en œuvre de la 4e directive européenne sur le blanchiment d'argent. D'autre part, la protection des données et les défis qui y sont liés, en particulier pour la sécurité de l'information. La mise en œuvre du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE a eu lieu en mai 2018.
Outre la sécurité informatique et la sécurité des données, l'introduction et la mise en œuvre de contrôles des partenaires commerciaux constituent un autre axe prioritaire. « Il sera tout aussi intéressant d'observer dans quelle mesure la nouvelle norme ISO 37001 peut donner une impulsion à la prévention de la corruption, ainsi que l'évolution des relations entre la responsabilité d'entreprise, la durabilité et la conformité dans les organisations. En fin de compte, la mesurabilité des mesures de conformité restera importante ».28
À l'avenir, la conformité devra davantage répondre aux attentes des parties prenantes de l'entreprise. « Les clients souhaitent de plus en plus pouvoir compter sur une chaîne d'approvisionnement irréprochable. La conformité devient donc un facteur concurrentiel de plus en plus important pour les entreprises », expliquent les auteurs de l'étude « The Future of Compliance 2017 ». En effet, lorsqu'on leur a demandé quelles parties prenantes étaient les plus intéressées par un CMS fonctionnel, les clients ont été cités le plus souvent, avec 62 %.29
Dans un contexte de ressources limitées, en particulier dans les entreprises de taille moyenne, la question d'un CMS individuel et sur mesure prend de plus en plus d'importance. Les différences entre les fonctions de conformité respectives sont notamment liées au secteur d'activité auquel appartient l'entreprise. De nombreuses entreprises continuent de s'orienter vers la norme IDW PS 980 (norme d'audit). Cela se justifie certainement, car cette norme est reconnue et répond également aux exigences les plus importantes d'un « système de gestion de la conformité efficace », telles que celles requises par la jurisprudence, par exemple. Toutefois, il convient de tenir compte du fait que la structure de la norme d'audit IDW doit également intégrer les exigences réglementaires spécifiques (par exemple, les exigences de la Bafin ou les exigences GMP pour les entreprises pharmaceutiques), en particulier pour les entreprises appartenant à un « secteur réglementé ».
D'après notre expérience, les opinions divergent encore considérablement quant à la signification de la conformité pour une entreprise. Ainsi, de nombreux responsables continuent de penser que la conformité se limite au respect des exigences réglementaires. Afin de faire comprendre que la conformité va bien au-delà et qu'elle peut contribuer de manière significative à la culture d'entreprise, nous estimons qu'il est nécessaire d'intensifier l'information et la sensibilisation au sein des entreprises. Dans ce contexte, nous considérons la « promotion de la culture de la conformité » comme l'un des thèmes les plus importants à mentionner dans le cadre de l'avenir de la conformité. L'aspect communicationnel y est également étroitement lié, car l'instauration d'une culture de la conformité dans l'entreprise nécessite une communication intensive et ciblée.
Le fait que de nombreuses entreprises disposent également d'autres systèmes de gestion, tels que des systèmes de gestion de la qualité et/ou de l'environnement, confère une grande importance à l'intégration d'un CMS dans les systèmes de gestion existants. D'autant plus que cela permet de créer des synergies et de réduire les coûts.
28tendances en matière de conformité en 2017, dans : Compliance – Le magazine pour les responsables de la conformité, édition février 2017
29 The Future of Compliance 2017 – Défis et tendances dans la gestion de la conformité, dans : https://www2.deloitte.com/de/de/pa- ges/audit/articles/future-of-compliance
À propos de l'auteur
Études de droit et de gestion d'entreprise, études postuniversitaires pour l'obtention d'un Master of Business Administration (MBA). Formations continues en cours d'emploi pour devenir European Quality Manager (DGQ), médiateur spécialisé dans la médiation économique et Certified Compliance Manager (TÜV).
Eckart Achauer a travaillé pendant environ 10 ans dans le secteur international de l'assurance, où il a occupé différentes fonctions (service des sinistres, distribution, assistance) au sein de la direction d'un groupe d'assurance suisse, avant de se tourner vers le conseil en gestion et en entreprise en 1997.
En tant que consultant et directeur général de différentes sociétés de conseil, M. Achauer s'est spécialisé dans l'optimisation des organisations et des processus ainsi que dans la mise en place et l'implémentation de systèmes de gestion (gestion de la qualité, gestion des risques et conformité).
Au sein du HR Consult Group, M. Achauer est responsable du domaine de la gestion de la conformité. Dans le cadre d'audits de conformité, il analyse la « conformité organisationnelle » des entreprises, sensibilise et forme la direction, les cadres et les employés, et aide les entreprises à mettre en place et à implémenter des systèmes individuels de gestion de la conformité. Ce faisant, il tient toujours compte de la situation spécifique de chaque entreprise en matière de risques. Grâce à ses nombreuses années d'expérience en tant que cadre et consultant, il connaît parfaitement les défis entrepreneuriaux rencontrés dans la pratique.
